В нашем магазине представлены только надежные и проверенные временем бренды, поэтому процент брака и возвратов у нас минимален. В любом случае, при возникновении любых трудностей, Вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку по телефону: +7 (495) 066-56-14, по электронной почте: info@quadromotors.ru или через форму обратной связи. Мы постараемся решить возникшие трудности в кратчайшие сроки!

Техническая экспертиза моделей, комплектующих и электронного оборудования

Для Покупателей наш технический центр выполняет услугу по проведению технической экспертизы моделей или их отдельных компонентов.

  • Проведение экспертизы для решения спорных случаев между продавцом/производителем и покупателем;
  • Выявление причин выхода из строя модели или ее комплектующих;
  • Оформление клиенту документов о проведении технической экспертизы изделия и обоснование заключения.

Проведение экспертизы занимает до 5 рабочих дней.

Правила приёма в гарантийный ремонт

При возникновении неисправности в радиоуправляемой модели в течение гарантийного срока покупатель имеет право предъявить претензию в «QuadroMotors.ru».

Для этого Вам необходимо предоставить модель и товарную накладную с кассовым чеком на центральный склад по адресу г. Москва, ул. Большая Серпуховская, 14/13с1.

Перед сдачей модели покупателю необходимо заполнить заявку на гарантийный ремонт, где подробно описывается неисправность и обстоятельства её возникновения.

Если Покупатель находится в другом городе, ему необходимо выслать модель с копией кассового чека по адресу г. Москва, ул. Большая Серпуховская, 14/13с1, сопроводив её заявкой на гарантийный ремонт с подробным описанием неисправности и обстоятельствами её возникновения.

Доставка моделей для технической экспертизы, обслуживания и ремонта осуществляется силами и средствами Покупателя.

Специалист сервисного отдела диагностирует модель и в случае подтверждения дефекта, по вине производителя, производит гарантийный ремонт или замену модели на аналогичную, при невозможности ремонта.

Если в результате диагностики модели, выяснится что причина её неисправности в неправильной эксплуатации, или неисправность вызвана эксплуатационными нагрузками, то в гарантийном ремонте или обмене модели будет отказано. Клиент оплачивает стоимость диагностики.

Гарантия

Гарантийный срок на радиоуправляемые модели RTR (готовые комплекты) составляет 1 год.

Гарантийный срок на игрушки и прочие товары составляет 1 год.

Гарантия действует в случае обнаружения заводского брака, который присутствовал в момент продажи модели.

Срок выполнения ремонта составляет не более 45 дней.

Основаниями для отказа в гарантийном ремонте служат:
  • наличие любых механических повреждений любых составных частей модели;
  • нарушение потребителем мер предосторожности и правил эксплуатации;
  • хранение или транспортировка, повлекшие за собой выход изделия из строя;
  • наличие признаков попадания внутрь жидкостей, посторонних предметов, насекомых и т.д.;
  • самостоятельный ремонт, самостоятельный демонтаж/монтаж любых частей модели в гарантийный срок;
  • внесение несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений.

Гарантия не распространяется на элементы питания: батарейки, аккумуляторы, как в составе комплекта модели, так и приобретаемые отдельно.

Гарантия не распространяется на детали, подверженные износу: шестерни, моторы, валы и любые другие части модели, подверженные износу.

Гарантия не распространяется на модели с двигателем внутреннего сгорания (на любых видах топлива) при самостоятельном первичном запуске двигателя модели, самостоятельной настройке и обкатке модели.

Уважаемые Покупатели, обращаем ваше внимание, что наша товарная группа надлежащего качества не подлежит обмену и возврату на основании Статьи 25 "Закона о защите прав потребителя" и "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".